• Тел.: (351) 232-33-53
  • Е-mail: info@mininform74.ru
Главная »  Новости »  Бороться с очередями в поликлиниках помогают IT-технологии

[Версия для печати]

С внедрением новой мини-АТС в поликлинике заработал собственный call-центр, оснащенный многоканальными телефонами, так что теперь дозвониться стало гораздо проще. Кроме того, в регистратуре увеличили штат специалистов. Благодаря нововведениям, время ожидания в очередях сократилось в разы.

«В последние годы проблема очередей в поликлинике была особенно острой, так как население Курчатовского района, которое обслуживает поликлиника, постоянно растет. И, как следствие, увеличивается нагрузка на лечебное учреждение, – отмечает заместитель главного врача Ия Сапожникова. – Благодаря программе модернизации здравоохранения, эту проблему удалось решить комплексно как с помощью новых технологий, так и реорганизации работы».

Если пациенты старшего и пожилого возраста чаще обращаются к врачам лично либо заказывают талоны по телефону, то представители более молодого поколения предпочитают записываться через портал talon.gorzdrav74.ru, к которому подключено большинство медицинских учреждений области. Для регистрации на портале необходимо ввести только номер полиса обязательного медицинского страхования и дату рождения. Дальше нужно выбрать специалиста и удобное время. Запись к врачу по Интернету занимает не больше 5 минут. Интернет-ресурс talon.gorzdrav74.ru постепенно набирает популярность у пациентов поликлиники, которые ценят свое время. Прежде всего посетители сайта отмечают его удобство и простоту.

«Пользуюсь сайтом talon.gorzdrav74.ru часто. На нем сразу можно получить талон и его распечатать, если есть принтер. Если нет принтера под рукой, то талон выдадут в регистратуре. Очень быстро, все просто и понятно», – рассказывает один из пациентов поликлиники Алексей Уросов.

pravmin74.ru

Дата публикации: 22 января, 2014 [16:07]
Дата изменения: 22 января, 2014 [16:09]
← Вернуться

Обнаружив в тексте ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Yandex.Metrika informer Яндекс.Метрика /Yandex.Metrika informer