Запущен портал "Светлая страна"

02.08.2019

Группа компаний "Россети" запустила проект связи с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн - портал "Светлая страна". Данный сервис доступен и для жителей Челябинской области. С помощью портала каждый гражданин может оставить сообщение об отключении и качестве электроэнергии, а также дефектах электрооборудования.Срок ответа на сообщение составляет 8 рабочих дней с момента публикации сообщения. Проблема будет устранена, либо будет предоставлен конкретный срок ее решения.

 

На портале также предусмотрены механизмы контроля за качеством устранения нарушений, как со стороны потребителей, так и ПАО "Россети". Например, потребитель может опровергнуть полученную в ответе информацию, если, по его мнению, проблема решена не в полной мере или качество проведенных работ не устраивает потребителя. 

В настоящее время на портале зарегистрированы более 38 тысяч пользователей, принято более 4,4 тысяч сообщений, устранено более 3,6 тысяч нарушений.

Адрес портала: светлаястрана.рф 

 


дата создания: 02.08.2019 11:22, дата последнего изменения: 02.08.2019 11:26